可通过“粤省事”小程序网上申办实现“零跑动”

新快报讯 记者彭程 通讯员公新文报道 新快报记者10月29日获悉, 今年10月底,广州的临时居民身份证服务将迎来再次升级,广州市民申办临时居民身份证除了到现场申办外,还可以通过“粤省事”小程序进行网上申办,并选择邮政寄递的方式实现“零跑动”。

据广州市公安局户政管理支队副支队长李新慧介绍,2016年,广州公安户政部门在全国首创推出户政智能咨询平台,为群众提供场景导办式的咨询服务。近年来,广州公安户政部门持续丰富平台功能,将其升级改造成集咨询、预约、申办为一体的“网上户籍室”,并对接“广州微警务”小程序、广东省政务服务网、“粤省事”小程序和“穗好办”APP等,提供多渠道同源的一站式服务。

李新慧告诉记者,“网上户籍室”收录了全市100个户政大厅(窗口)的信息和窗口实时排队信息,群众可随时在线查看窗口动态和空闲时间段,合理安排自身时间预约到场办理业务,改变过去大厅(窗口)人流冷热不均、群众扎堆办事的情况。符合网办条件的群众还可在“网上户籍室”直接网上申办业务,选择邮政寄递服务,实现足不出户办完业务。

据了解,“网上户籍室”提供了7×24小时在线咨询服务,群众可随时随地登录体验平台提供的咨询、预约和业务网上申办以及办理进度查询等服务。此外,“网上户籍室”集成了全市21大类户政业务共374个咨询情景、41项网办业务超200个网办情景,每个业务情景均严格按照广州市人口调控政策相关条件来设置,堪称“广州户政大脑”,让群众根据自身情形在平台简单操作后即可快速知悉自己是否符合业务办理条件。

今年以来,广州公安户政部门累计为群众制发临时身份证2.8万张,减少等候时间5.6万个工作日,大大缩减了群众办事时间成本。

除了优化线上户政服务,为了向群众提供线下优良的办证服务体验,广州公安户政部门研发推出了居民身份证全自助办证机和领证机,申请人使用自助办证机,3分钟即可轻松完成补、换领居民身份证业务的申请。证件制作完成并到达自助领证机后,将自动发送短信提醒群众前往领取。

住在广州荔湾西关大屋社区的市民黄先生告诉记者,自己上班经常加班加点,无暇办理个人事务,近日他抽空和家人出去旅游回来后发现身份证不见了,在“网上户籍室”咨询时发现社区有自助办理身份证的设备,于是带着数字相片回执抱着试一试的心态过去,结果仅用短短几分钟就完成了居民身份证补领申请业务。

据了解,全市11个区公安分局152个办证点目前已设立居民身份证自助办证机168台,全市34个点已安装居民身份证自助取证机37台,为市民提供“一站式”“全天候”办证服务。